Refund policy
POVRAT I REKLAMACIJE
1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA U ROKU OD 14 DANA
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor
sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je vama ili
osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Kako raskinuti ugovor
Prije isteka roka obavijestite nas nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na
Kukirinromobilihrvatska@gmail.com. Možete koristiti obrazac na dnu ovih pravila,
ali to nije obavezno. Potvrdu primitka vaše obavijesti poslat ćemo vam bez odgode.
Rok se smatra poštovanim ako je obavijest poslana prije isteka 14 dana.
Vraćanje robe
Robu nam morate vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada
ste nam poslali obavijest o raskidu.
Troškovi povrata
Izravne troškove povrata robe snosite vi kao kupac. Zbog dimenzija i težine
električnog romobila taj trošak nije zanemariv i ovisno o modelu i dostavnoj
službi iznosi približno 15–30 EUR. Molimo da to uzmete u obzir prije nego
zatražite raskid.
Povrat novca
Novac vam vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše
obavijesti o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili
prilikom kupnje, osim ako izričito ne pristanete na drugo — u svakom slučaju bez
ikakvih dodatnih troškova za vas.
Povrat novca možemo odbiti izvršiti dok nam roba ne bude vraćena ili dok nam ne
dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Vraćamo vam i trošak isporuke od 4,00 EUR koji ste platili pri narudžbi.
Umanjena vrijednost robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom
osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i
funkcionalnosti. Romobil smijete pregledati i isprobati u mjeri u kojoj biste to
učinili u prodavaonici.
Vožnja romobila na otvorenom, po javnim površinama ili u uvjetima koji ostavljaju
tragove korištenja — izlizane gume, ogrebotine, prljavština, potrošeni ciklusi
baterije — prelazi taj okvir. U tom slučaju iznos povrata možemo umanjiti razmjerno
umanjenoj vrijednosti robe.
Molimo da robu vratite u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom i
dokumentacijom.
2. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE — 24 MJESECA
Neovisno o pravu na raskid iz točke 1, odgovaramo za materijalne nedostatke robe
sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Rok naše
odgovornosti je 24 mjeseca od dana preuzimanja robe.
Ako se u tom razdoblju pojavi nedostatak, imate pravo — po svom izboru i pod
zakonskim uvjetima — zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid
ugovora uz povrat novca.
Kako prijaviti nedostatak
Javite se na Kukirinromobilihrvatska@gmail.com i navedite:
- broj narudžbe i datum kupnje
- model romobila i serijski broj
- opis nedostatka
- fotografije ili video snimku, ako je moguće
Odgovorit ćemo vam u roku od 15 dana od zaprimanja prijave i dogovoriti daljnje
korake. Troškove servisa i transporta u slučaju opravdane reklamacije snosimo mi.
Naša odgovornost ne obuhvaća oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, nemarom,
mehaničkim oštećenjem, neovlaštenim popravkom ili preinakom, kao ni uobičajeno
trošenje potrošnih dijelova — guma, kočionih pločica te prirodno smanjenje
kapaciteta baterije uslijed normalnog broja ciklusa punjenja.
3. PRIGOVOR POTROŠAČA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete uputiti:
- e-poštom na Kukirinromobilihrvatska@gmail.com
- poštom na adresu navedenu u točki 1
Na prigovor ćemo pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.
Vodimo evidenciju svih zaprimljenih prigovora.
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, spor možete uputiti
tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa koji vodi nadležno
ministarstvo, ili nadležnom sudu u Republici Hrvatskoj.
4. OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
(Ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.)
Prima:
>>> [NAZIV] · OIB: [OIB] · [ADRESA] <<<
E-pošta: Kukirinromobilihrvatska@gmail.com
Ja, ____________________________, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor
o kupnji sljedeće robe:
Proizvod: ______________________________________
Broj narudžbe: _________________________________
Datum narudžbe: ________________________________
Datum primitka robe: ___________________________
Ime i prezime potrošača: _______________________
Adresa potrošača: ______________________________
E-pošta / telefon: _____________________________
Potpis potrošača: ______________________________
(samo ako se obrazac šalje na papiru)
Datum: _________________________________________